Università Cattolica del Sacro Cuore Facoltà di Scienze della Formazione Milano		Fondazione Don Carlo Gnocchi ONLUS Centro I.R.C.C.S. "S. Maria Nascente" Servizio Informazioni e Valutazione Ausili, Milano

Corso di Perfezionamento
Tecnologie per l'Autonomia e l'Integrazione sociale
delle persone disabili
Anno accademico 2000-2001

Patrizia Fucelli

Organizzazione di un Servizio Ausili nel territorio della Azienda U.S.L. N 1 dell'Umbria
S.A. ASL1

© Fondazione Don Carlo Gnocchi - ONLUS, 2001
© Università Cattolica del Sacro Cuore, 2001

PRESENTAZIONE

Oggetto della tesi è la riorganizzazione del sistema di fornitura degli ausili all'interno della A.S.L. n°1 della Regione Umbria, creando un Servizio Ausili operativo su due sedi (Città di Castello e Gubbio). L'obbiettivo è quello di offrire, sia agli utenti che agli operatori, una consulenza che permetta di rispondere ai bisogni evidenziati dall'utente in maniera più rapida e più efficace possibile.
Tra gli strumenti di lavoro si propone l'adozione di una scheda di valutazione della soddisfazione dell'utente, il QUEST 2.0 (uno strumento di valutazione dell'outcome, sviluppato in Canada e sperimentato in altri Paesi), che valuta la soddisfazione dell'utente sia verso l'ausilio che verso i servizi ad esso correlati. L'obbiettivo è quello di verificare l'adeguatezza delle risposte date all'utente e quali sono gli aspetti da migliorare.

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Organizzazione di un Servizio Ausili nel territorio della Azienda U.S.L. N 1 dell'Umbria
S.A. ASL1

2001_fucelli.pdf - 828.663 bytes

QUEST - Quebec User Evaluation of Satisfaction with Assistive Technology, version 2.0
(Allegato all'Elaborato Finale)

2001_fucelli_allegato.pdf - 207.044 bytes

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